ทำไม คาสิโนถึงไม่มีนาฬิกา เหตุผลทางจิตวิทยาที่หลายคนไม่รู้

• ตัดขาดจากเวลา และโลกภายนอก คาสิโนส่วนใหญ่ไม่มีนาฬิกาหรือหน้าต่าง ไม่ใช่เพื่อหลอกให้คนเล่นนานขึ้นอย่างที่หลายคนคิด แต่เพื่อหลีกเลี่ยงแสงสะท้อน และคงบรรยากาศให้ผู้เล่นจดจ่อกับเกมมากที่สุด
• แสงและเสียงกระตุ้นอารมณ์ การวิจัยพบว่าการใช้ไฟสีแดงร่วมกับเพลงจังหวะเร็ว ทำให้ผู้เล่นตัดสินใจเดิมพันเร็วขึ้นและรู้สึกตื่นเต้นเหมือนอยู่ในบรรยากาศเดิมพันสูง ต่างจากแสงขาวและเสียงเงียบที่ทำให้คนเล่นช้าลง
• จำนวนผู้เล่นรอบข้างมีผลต่อพฤติกรรม การทดลองพบว่าเมื่อพื้นที่เล่นคนไม่เยอะ ผู้หญิงมักจะกล้าเล่นมากกว่าปกติ เพราะรู้สึกไม่ถูกจับตามอง ขณะที่บรรยากาศแออัดอาจทำให้บางคนยับยั้งการเล่นได้
• กลิ่นก็มีผลต่อการใช้เงิน คาสิโนบางแห่งในลาสเวกัสเคยทดลองพ่นกลิ่นหอมที่จับไม่ได้ว่าคืออะไร ผลคือรายได้จากเครื่องสล็อตเพิ่มขึ้นถึง 50% นักวิจัยคาดว่ากลิ่นช่วยให้ผู้เล่นอารมณ์ดีและอยู่ในพื้นที่นานขึ้น
• การจัดผังที่ดึงดูดให้สำรวจ ผังคาสิโนมักออกแบบให้ผู้เล่นรู้สึก “หลงอย่างสบายใจ” เหมือนในห้างสรรพสินค้า ซึ่งถือว่าเป็น จิตวิทยา การออกแบบคาสิโน ที่ไม่ได้ตั้งใจให้สับสน แต่ทำให้คนเดินผ่านเกมใหม่ๆ โดยไม่รู้ตัว เพิ่มโอกาสให้ลองเล่นมากขึ้น
• ดีไซน์สมัยใหม่เน้นความโปร่งและรีสอร์ทมากขึ้น คาสิโนยุคใหม่เริ่มมีหน้าต่างและแสงธรรมชาติเพื่อให้ดูเป็นมิตรและช่วยประหยัดพลังงาน แต่ยังคงใช้เทคนิคทางจิตวิทยาเดิมเพื่อให้ผู้เล่นมีอารมณ์ร่วมกับบรรยากาศ

ที่มา: The psychology behind casino design (23 สิงหาคม 2011) [3]