ราชการไทย ใช้ AI มากขึ้นไหม รวมคำถามที่หลายคนสงสัย

Spawn
10 ก.ค. 26
17:09
54 views

ราชการไทย ใช้ AI มากขึ้นไหม คำตอบคือ มีแนวโน้มใช้มากขึ้น โดยหลายหน่วยงานภาครัฐเริ่มนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล ตรวจจับความผิดปกติ สนับสนุนการให้บริการประชาชน และลดขั้นตอนการดำเนินงานในบางด้าน อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้งานยังแตกต่างกันไปในแต่ละหน่วยงาน และยังอยู่ภายใต้กฎหมาย ระเบียบ และการกำกับดูแลของภาครัฐ

คำถามที่คนสงสัยเกี่ยวกับ การใช้ AI ในราชการไทย

แม้คำว่า “AI ภาครัฐ” จะถูกพูดถึงบ่อยขึ้น แต่หลายคนอาจยังไม่เห็นภาพว่าหน่วยงานราชการนำ AI ไปใช้กับงานด้านใดบ้าง หรือเกี่ยวกับ AI คืออะไร ซึ่งการตอบคำถามต่อไปนี้ จะช่วยอธิบายภาพรวมของการเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัลได้ง่ายขึ้น

ราชการไทยใช้ AI มากขึ้นจริงไหม?

มากขึ้น โดยรัฐบาลได้ผลักดันการนำ AI เข้ามาใช้ควบคู่กับการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล ทั้งด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การให้บริการประชาชน และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานรัฐ อย่างไรก็ตาม ระดับการนำ AI ไปใช้ยังแตกต่างกันในแต่ละหน่วยงาน ขึ้นอยู่กับภารกิจและความพร้อมของแต่ละองค์กร

ทำไมรัฐบาลจึงผลักดัน AI ในภาครัฐ?

เป้าหมายหลักคือการลดขั้นตอนการทำงาน เพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ และช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถนำข้อมูลมาประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI จึงถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสนับสนุนการทำงาน ไม่ใช่การเข้ามาแทนที่เจ้าหน้าที่ทั้งหมด

หน่วยงานราชการนำ AI ไปใช้กับงานอะไรบ้าง?

ปัจจุบัน AI ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในหลายด้าน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ การตรวจสอบเอกสาร การคัดกรองข้อมูล การให้บริการผ่าน Chatbot การตรวจจับข้อมูลผิดปกติ รวมถึงการสนับสนุนการปราบปรามอาชญากรรมทางออนไลน์ ตัวอย่างหนึ่งคือการใช้ AI ร่วมกับแพลตฟอร์ม WebD เพื่อช่วยตรวจสอบเว็บไซต์ที่อาจเข้าข่ายผิดกฎหมาย (6 กรกฎาคม 2025) [1]

รัฐบาลลงทุนด้าน AI มากแค่ไหน?

ข้อมูลจากแผนงานบูรณาการรัฐบาลดิจิทัล ปีงบประมาณ 2569 ระบุว่ามีโครงการด้านรัฐบาลดิจิทัลรวม 193 โครงการ จาก 102 หน่วยงาน วงเงินรวม 6,856.6877 ล้านบาท ซึ่งสะท้อนว่าการพัฒนา AI และเทคโนโลยีดิจิทัลกำลังได้รับการผลักดันในระดับนโยบายอย่างจริงจัง (11 ตุลาคม 2025) [2]

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ AI ในราชการไทย

แม้ AI จะถูกนำมาใช้ในหน่วยงานรัฐเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังมีหลายประเด็นที่ถูกเข้าใจคลาดเคลื่อน ความเข้าใจผิดต่อไปนี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อย และควรแยกให้ออกจากข้อเท็จจริง

เข้าใจผิดว่าราชการไทยทุกหน่วยงานใช้ AI แล้ว

ไม่จริง แม้หลายหน่วยงานจะเริ่มนำ AI มาทดลองหรือใช้งานจริง แต่การประยุกต์ใช้ยังอยู่ในช่วงขยายตัว และแต่ละหน่วยงานมีความพร้อมด้านบุคลากร งบประมาณ และข้อมูลแตกต่างกัน

เข้าใจผิดว่า AI จะเข้ามาแทนข้าราชการทั้งหมด

AI มีหน้าที่ช่วยลดภาระงานบางประเภท เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลหรือการทำงานซ้ำ ๆ แต่การตัดสินใจ การใช้ดุลยพินิจ และการให้บริการประชาชนในหลายเรื่อง ยังต้องอาศัยเจ้าหน้าที่เป็นผู้รับผิดชอบ

เข้าใจผิดว่า AI สามารถตัดสินใจแทนเจ้าหน้าที่ได้ทุกเรื่อง

AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและเสนอข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้ แต่การอนุมัติ การพิจารณาทางกฎหมาย หรือการใช้อำนาจตามหน้าที่ ยังคงเป็นความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง

เข้าใจผิดว่าการใช้ AI ไม่มีความเสี่ยงด้านข้อมูลส่วนบุคคล

การใช้ AI ในภาครัฐยังต้องปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้การใช้เทคโนโลยีเป็นไปอย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้

เข้าใจผิดว่าซื้อระบบ AI มาแล้วใช้งานได้ทันที

การนำ AI มาใช้ในภาครัฐไม่ได้จบเพียงการจัดหาระบบ แต่ยังต้องมีการเตรียมข้อมูล ปรับกระบวนการทำงาน พัฒนาบุคลากร และกำหนดแนวทางกำกับดูแล เพื่อให้ AI สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับภารกิจของแต่ละหน่วยงาน

สรุปภาพรวม ราชการไทยใช้ AI มากขึ้นไหม?

ราชการไทยมีแนวโน้มใช้ AI มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับการสนับสนุนทั้งในระดับนโยบาย งบประมาณ และการพัฒนาบุคลากร อย่างไรก็ตาม AI ยังทำหน้าที่เป็น เครื่องมือสนับสนุนการทำงานของภาครัฐ มากกว่าการเข้ามาแทนที่เจ้าหน้าที่ทั้งหมด การนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจึงต้องอาศัยทั้งเทคโนโลยี บุคลากร และระบบกำกับดูแลที่เหมาะสมควบคู่กันไป